General. ESTE ACUERDO (“ACUERDO ") CUBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SU COMPRA Y DEL USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PROPORCIONADOS A USTED POR MOVIDA COMMUNICATIONS, INC. (“MOVIDA "). USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AL COMPRAR, ACTIVAR O UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS,
MOVIDA RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR ESTE ACUERDO PERIÓDICAMENTE SIN PREVIO AVISO. CUALESQUIER CAMBIOS A ESTE ACUERDO ENTRARÁN EN VIGENCIA AL SER PUBLICADOS. PARA OBTENER LA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO, POR FAVOR INGRESE EN NUESTRO SITIO WEB WWW.MOVIDACELULAR.COM O LLAME AL 1-877-3MOVIDA (1-877-366-8432).

Uso. Usted está de acuerdo de no utilizar los productos y servicios de Movida de manera ilegal, fraudulenta o abusiva según determinado por Movida a su exclusiva discreción. Los servicios se proporcionan a nuestra discreción y podemos cambiar o cancelar tales servicios en cualquier momento por cualquier razón, inclusive por el uso inapropiado de nuestros productos o servicios o por cualquier violación de este Acuerdo.

Usted está de acuerdo en utilizar el servicio únicamente para uso general de consumidor. Usted no utilizará el servicio para el uso comercial telefónico, como centros de llamadas, líneas de Chat o para reventa. Usted entiende que el servicio no está diseñado para el uso continuo, sin pausas, creando así la funcionalidad equivalente a una línea dedicada. Movida reserva el derecho de cargar tarifas adicionales, cambiar los planes o cancelar el servicio al cliente, que al exclusivo juicio de Movida, genera un volumen de llamadas anormalmente alto o de duraciones anormalmente largas en comparación a otros clientes y cuentas. Movida puede suspender o terminar su servicio sin ninguna obligación ni previo aviso si usted no cumpliera con cualquier parte de este Acuerdo, o si existe una sospecha razonable que usted está utilizando los servicios de Movida de manera inadecuada según determinado por Movida en su exclusiva discreción.

Servicios Ofrecidos por Movida. Usted puede utilizar su teléfono de marca Movida solamente en la red inalámbrica de Movida. (Los servicios de la red inalámbrica de Movida son proporcionados por Sprint Nationwide PCS Network.*) Para utilizar su teléfono de Movida en la red inalámbrica de Movida, debe activar y mantener un balance positivo en su cuenta. Usted entiende y está de acuerdo que, salvo que exista previo consentimiento por escrito de Movida: (i) usted no podrá utilizar su teléfono de Movida con ningún otro servicio o ninguna otra red; (ii) su teléfono de Movida no podrá ser “desbloqueado ” o “recibir una recarga de programa “reflashed” para utilizarlo con ningún otro servicio o ninguna otra red y (iii) usted no podrá de ninguna manera modificar o eliminar ningún componente de hardware (partes) o software (programas). El servicio de Movida es solamente para uso personal. Su teléfono de Movida no se puede comprar de terceros o revender a terceros para activarlo con ningún otro servicio o red; ni tampoco puede ser exportado o vendido para la exportación fuera de los Estados Unidos.

Bajo el acuerdo de Movida con Sprint, los clientes de Movida tienen acceso al servicio en cualquier parte de la red nacional de Sprint PCS, alcanzando más de 250 millones de personas.* Por favor consulte los mapas geográficos de cobertura para más detalles. Todos los mapas de cobertura son representaciones de las áreas donde usted puede utilizar el servicio, y dentro de estas áreas existen zonas con cobertura limitada o sin cobertura. Las llamadas se pueden caer o de vez en cuando ser bloqueadas. La cobertura existente y la calidad de servicio pueden variar debido a circunstancias que están fuera de nuestro control, incluyendo limitaciones de la red, fuerza de la señal, interferencia de los edificios y otras estructuras, o por condiciones atmosféricas.

Cargos y Balance Mínimo de Cuenta. Su cuenta incurrirá cargos según usted utilice el servicio de Movida para hacer o recibir llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto, descargar tonos de timbre, imágenes, juegos ú otro contenido.

Para hacer o recibir llamadas telefónicas o para enviar mensajes de texto, debe de mantener en su cuenta un saldo de por lo menos $0.25. Si el saldo de su cuenta es menos de $0.25, no podrá hacer o recibir llamadas o enviar mensajes de texto aún durante los períodos de noche y fines de semana. Usted puede revisar el saldo de su cuenta marcando #MAS (#627). Si el saldo de su cuenta baja a cero durante una llamada telefónica, la llamada será desconectada.

Dependiendo de su área geográfica y de otros términos y condiciones que puedan afectar la disponibilidad, usted puede escoger entre los distintos planes de tarifa descritos a continuación: Movida Dime, Movida Max Plus o Movida Penny. Los clientes actuales de Movida pueden continuar utilizando Movida Uno, Movida Si, Movida Max, Movida Unlimited y Movida Plus, sin embargo los clientes nuevos serán limitados a los planes mencionados a continuación. De vez en cuando Movida puede modificar o eliminar planes de tarifa o agregar planes de tarifa adicionales sin previo aviso. Usted puede cambiar de plan de tarifa en cualquier momento, pero puede aplicarse un cargo por cambio cada vez que cambie de plan.

Zonas Horarias. El código de área de su número telefónico de Movida determina la zona horaria correspondiente a los cargos de tiempo de aire para todos los planes de tarifa de Movida.

Movida Dime. Cuando utiliza el servicio de Movida para hacer o recibir una llamada telefónica, su cuenta incurrirá un cargo. Los cargos son de $0.10 por minuto para todas las llamadas dentro de los Estados Unidos. Los cargos por cada mensaje de texto enviado son de $0.10, ya sea o no recibido por el destinatario específico. Impuestos adicionales y cargos regulatorios aplican.

Movida Max Plus. Los cargos por tiempo de aire durante las horas pico son de $0.20 por minuto de lunes a viernes para todas las llamadas dentro de los Estados Unidos, entre las horas de 7:00 am hasta el 8:59 pm. (7:00 am y terminan a las 6:59 pm con la opción nocturna temprana de $3.00.) No habrán cargos de tiempo de aire por hacer o recibir llamadas que comienzan después de las 9:00 pm y terminan a las 6:59 am (7:00 pm hasta las 6:59 am con la opción nocturna temprana de $3.00). Llamadas de lunes a viernes que comienzan antes de las 9:00 pm y terminan a las 9:00 pm (7:00 pm. con la opción nocturna temprana de $3.00) o más tarde serán cargadas a $0.20 por minuto. Llamadas de lunes a viernes que comienzan antes de la 7:00 am y terminan a las 7:00 am o más tarde serán cargadas a $0.20 por minuto. Los cargos por mensajes de texto enviados son $0.02 por cada mensaje, sea recibido o no por el destinatario. Impuestos adicionales y cargos regulatorios pueden aplicar.

Movida Penny (Centavo). Los cargos por tiempo de aire durante las horas pico son de $0.25 por minuto de lunes a viernes de 7:00 am hasta la 6:59 pm para todas las llamadas hechas dentro de los Estados Unidos. Los cargos por tiempo de aire en llamadas no-pico son $0.01 dentro de los Estados Unidos. Llamadas de lunes a viernes que comienzan antes de la 7:00 pm y terminan a la 7:00 pm o más tarde tendrán un cargo de $0.25 por minuto. Llamadas de lunes a viernes que comienzan antes de la 7:00 am y terminan a las 7:00 am o más tarde tendrán un cargo de $0.25 por minuto. Los cargos por mensajes de texto enviados son $0.01 por cada mensaje, sea recibido o no por el destinatario. Impuestos adicionales y cargos regulatorios aplican.

Tarifas Internacionales. Al hacer una llamada fuera de los Estados Unidos, además de la tarifa por tiempo de aire aplicable, se aplicarán los siguientes cargos internacionales (sujeto a revisión o actualización y disponibilidad).

Otros Cargos. Las llamadas al servicio de información (411) tendrán un cargo de $1.75 cada una, más la tarifa por tiempo de aire aplicable por minuto. Las llamadas en espera serán cargadas como dos llamadas por separado. Las llamadas al buzón de voz serán cargadas según la tarifa por tiempo de aire aplicable por minuto.

Los cargos por hacer y recibir llamadas se aplican solamente a las llamadas completadas y se basan en el número de minutos que tal llamada permanezca conectada. El tiempo de una llamada comienza una vez que presione el botón hablar/comenzar (talk/begin) y termina al presionar el botón terminar (end) o si se desconecta la llamada. Para propósitos de facturación, el tiempo de llamada se calcula en minutos completos y se redondea al siguiente minuto. Todos los planes, cargos y tarifas están sujetos a cambio sin previo aviso.

Impuestos y Sobrecargos. Los impuestos adicionales y cargos regulatorios pueden aplicarse a los cargos por minutos, cuotas por acceso diario y otros servicios. Las tarifas de impuestos estatales, locales y los cargos regulatorios varían. Los impuestos y cargos regulatorios son asignados a los servicios e ingresos de telecomunicaciones por gobiernos estatales, locales y agencias federales. Estos impuestos y cargos incluyen ventas, ingresos brutos, servicio universal, uso, e impuestos sobre consumo. Los impuestos y cargos regulatorios aplicables son cobrados y colectados por Movida y cargados a su cuenta al utilizar el servicio de Movida. Movida luego remite estos fondos a las autoridades gubernamentales correspondientes.
Recargas. Para recargar su cuenta, compre una tarjeta de recargo de Movida en una tienda o establecimiento autorizado. Los recargos de Movida se pueden utilizar solamente con los teléfonos de Movida. Una vez que su cuenta ha sido acreditada, Movida no acepta devoluciones ni proporciona reembolsos. No se pueden transferir los créditos de una cuenta a otra.

No se le permitirá agregarle a su cuenta más de $100 por día ni tampoco agregarle a su cuenta cuando el balance es de $250 o más.

Su cuenta será activada a partir del día que le agregue dinero a su cuenta. Debe recargar su cuenta dentro del periodo de tiempo citado en el cuadro anterior. Si le agrega dinero a su cuenta antes de la fecha de vencimiento, su fecha de vencimiento se prolongará y el balance en su cuenta se extenderá hasta la próxima fecha de vencimiento. Si no le agrega dinero dentro del periodo de tiempo aplicable, su cuenta se volverá inactiva y perderá cualquier balance que permanezca en su cuenta. Si su cuenta está inactiva, no podrá hacer o recibir llamadas, enviar mensajes de texto ni recibir servicios. Usted podrá llamar al servicio de emergencia 911 aun cuando su cuenta esté inactiva.

Si su cuenta se vuelve inactiva, puede agregarle dinero a su cuenta y comenzar a utilizar su teléfono de nuevo Si no le ha agregado dinero a su cuenta durante 150 días a partir de la fecha de su última recarga, Movida desactivará su cuenta y usted perderá su número de teléfono. Si desea utilizar el servicio de Movida en ese momento, llame al departamento de atención al cliente de Movida al 1-877-3MOVIDA (1-877-366-8432) y nosotros activaremos su cuenta nuevamente. Pudiese incurrir un cargo por reactivación.

Número de Teléfono, Portabilidad de Número. Usted no es dueño de su número de teléfono. Éste puede ser cambiado o reasignado. Si su cuenta se desactiva, su número de teléfono puede ser asignado a un cliente diferente.

Usted puede transferir su número de teléfono actual a otra compañía de telecomunicaciones. Si nosotros recibimos una notificación suya para transferir su número a una compañía de telecomunicaciones diferente, nosotros consideraremos ese aviso como que usted desea terminar su servicio con Movida. Para transferir su número de teléfono debe de tener una cuenta activa con Movida. Usted no podrá transferir ningún balance existente en su cuenta de Movida a su nuevo servicio, ni tampoco recibirá un reembolso de Movida.

Si usted desea cambiar su número de teléfono de otra compañía a un teléfono de Movida, por favor llamar al 1-877-3MOVIDA (1-877-366-8432).

Disputada de Cargos. Si usted cree que su cuenta ha sido cargada indebidamente, debe de comunicarse con nosotros dentro de los 14 días del cargo en duda. Usted puede enviarnos un mensaje a customercare@movidacelular.com o llamarnos al 1-877-3MOVIDA (1-877-366-8432). Nosotros revisaremos su petición para determinar si se ha cometido algún error y acreditar su cuenta debidamente.

Pérdida o Robo de su Teléfono. Si su teléfono se pierde o ha sido robado, por favor de notificarnos inmediatamente y suspenderemos su cuenta. Usted es responsable del uso de su teléfono hasta que su cuenta quede suspendida. Una vez que usted adquiera un nuevo teléfono de Movida, cualquier saldo no utilizado en su antigua cuenta será depositado en una cuenta nueva.

Spam. No permitimos que los usuarios envíen correo electrónico o mensajes de texto no solicitados de forma masiva, ésto es conocido como Spam. Movida terminará su servicio si determinamos que usted ha utilizado su teléfono para enviar mensajes spam.

Devoluciones. Las políticas de devolución pueden variar dependiendo de la tienda o establecimiento que le vendió el teléfono de Movida. Las devoluciones deben ser acompañadas por el recibo original más todo el equipo y accesorios. No se devolverá ningún saldo que permanezca en su cuenta al momento de la devolución.

Privacidad. Movida respetará su privacidad de manera consistente con las leyes federales de los derechos de privacidad. Nosotros podemos utilizar su información de suscriptor para comercializar otros productos o servicios que puedan estar relacionados con los servicios que presta Movida. Usted tendrá la opción de recibir de nosotros información sobre promociones, productos y servicios proporcionados por Movida o de compañías filiales de Movida. Si usted prefiere que Movida no haga uso o comparta su información de suscriptor para ofrecerle promociones, productos y servicios proporcionados por Movida o de compañías filiales de Movida, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente e indicarnos que no divulguemos su información.

Descargo de Responsabilidad sobre Garantías. MOVIDA NO FABRICA TELÉFONOS U OTROS EQUIPOS, Y NO SOMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DEFECTO EN EL TELÉFONO O POR NINGÚN ACTO DE OMISION DEL FABRICANTE. UNA GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE PUEDE CORRESPONDER. VERIFIQUE LOS MATERIALES QUE ACOMPAÑAN EL TELÉFONO PARA MÁS DETALLES.

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USTED ACUERDA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXONERAR DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DEMANDA DE TERCEROS EN CONTRA DE NOSOTROS QUE SURJA DEL USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE MOVIDA.

Arbitraje Obligatorio de Disputas. EN CASO DE UNA DISPUTA, EN LUGAR DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL USTED Y MOVIDA ACUERDAN PRESENTAR CUALQUIER RECLAMACIÓN PARA ARBITRAJE OBLIGATORIO FINAL ANTE LA ASOCIACION AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) BAJO LAS REGLAS DE ARBITRAJE DE LA INDUSTRIA INALÁMBRICA QUE POR REFERENCIA FORMAN PARTE DE ESTE ACUERDO Y ESTÁN DISPONIBLES LLAMANDO A “AAA” AL 1-800-778-7879 O VISITANDO SU PÁGINA WEB WWW.ADR.ORG. TANTO USTED COMO NOSOTROS RECONOCEMOS QUE ACEPTANDO ESTA SECCIÓN RENUNCIAMOS A CUALQUIER DERECHO DE JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR COMO UN DEMANDANTE O COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA “CLASS ACTION” (HASTA LA MÁXIMA EJECUCIÓN QUE TAL RENUNCIA SEA PERMISIBLE BAJO LAS LEYES PERTINENTES.) A PESAR DE LO ANTERIOR ESTA CLAÚSULA NO LE IMPIDE A USTED O A MOVIDA PRESENTAR UNA DEMANDA EN UNA CORTE DE RECLAMACIONES MENORES “SMALL CLAIMS”, ANTE LA COMISIÓN FEDERAL DE COMUNICACIONES (FCC) O LA COMISION DE SERVICIOS PÚBLICOS DEL ESTADO.

Misceláneo. Usted puede notificarnos llamándonos al 1-877-3MOVIDA
(1-877-366-8432), o puede llamar a ese número para obtener nuestra dirección actual para un aviso por escrito. La notificación se hará vigente cuando la recibamos. Le podemos enviar una notificación a su última dirección que aparece en nuestro expediente, o dejándole un mensaje de voz o texto en su teléfono de Movida.

Este Acuerdo se rige por y se debe interpretar bajo la ley federal y las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta precepto de potestad jurídica. Si alguna parte de este Acuerdo resulta no válido o carece de fuerza ejecutoria, el resto de este acuerdo sigue en plena vigencia y efecto. Este Acuerdo constituye el cuerdo completo entre usted y Movida y substituye todos los previos acuerdos escritos o verbales.

* Aunque Sprint le proporciona a los suscriptores de Movida acceso a su red y a sus servicios inalámbricos, Movida es responsable por sus servicios a sus suscriptores. Por favor de llamar a Movida con cualquier pregunta o comentario sobre sus servicios. Sprint es una marca comercial registrada de Sprint Nextel.